Art Press Zone n’accepte pas les retours d’articles personnalisés ou décorés avec votre logo, sauf si l’article présente un défaut matériel ou est défectueux. Tous les articles sont fabriqués spécifiquement pour vous et ne peuvent pas être revendus.
Cette politique s’applique en complément des garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, incluant la garantie de qualité, de durabilité et d’adéquation de l’article.
En cas de mauvaise impression, de défaut matériel ou de défectuosité, Art Press Zone remplacera l’article ou proposera une autre solution, comme un remboursement partiel, selon les circonstances. Les frais d’envoie sont non remboursables et le retour des articles sont aux frais du client, sauf dans le cas d’une entente pré établie. Dans certaines situations, un retour de l’article pourrait être demandé à des fins d’assurance qualité, avant d’émettre un remboursement.
Veuillez noter que les tailles peuvent varier selon les fabricants et les styles. Art Press Zone n’est pas responsable des commandes de vêtements de tailles incorrectes et ne pourra pas accepter de retours pour cette raison. Si vous avez des doutes concernant les tailles, nous vous recommandons de commander un échantillon avant de passer une commande plus importante.
Le coût d’une formation est généralement de 350 $ par participant, mais il peut varier selon la durée, le contenu ou la formule choisie.
Un dépôt, dont le montant est indiqué au moment de l’inscription est exigé pour réserver votre place.
Ce dépôt est non remboursable en cas d’annulation de votre part.
Le solde doit être payé au plus tard le jour de la formation.
Si vous devez annuler, vous pouvez transférer votre inscription à une autre personne sans frais.
Art Press Zone se réserve le droit d’annuler ou de reporter une formation (ex. nombre insuffisant de participants, cas de force majeure). Dans ce cas, les participants auront le choix entre un remboursement complet du dépôt ou un crédit pour une autre formation.
Nous imprimons les fichiers tels que reçus, sans modification ni ajustement. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les fichiers soumis sont prêts à être imprimés. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés aux zones de transparence, semi-transparence, effets d’opacité, contours flous, ou tout autre élément graphique pouvant affecter le résultat final. Aucune vérification ou correction automatique n’est effectuée sur les fichiers reçus.
Nous recommandons vivement de soumettre des fichiers en PNG à 300 DPI avec un fond transparent et des couleurs opaques à 100 %. Les effets tels que les dégradés, ombres portées ou zones semi-transparentes peuvent entraîner des résultats imprévisibles à l’impression. Toute demande de modification ou d’ajustement doit être spécifiée au moment de la commande.
Les maquettes numériques fournies par Art Press Zone sont présentées à titre indicatif et visent à donner une idée générale du produit final. Cependant, des variations peuvent survenir en raison des limitations techniques liées à la personnalisation et à la fabrication artisanale :
Note importante : En approuvant une maquette, vous reconnaissez et acceptez ces variations normales. Art Press Zone garantit toutefois que les écarts resteront dans des limites raisonnables et conformes à nos standards de qualité.
Art Press Zone s’efforce de fournir des impressions de haute qualité sur tous les articles. Toutefois, en raison des limitations techniques inhérentes à certains procédés d’impression, il est possible que de petites variations apparaissent, notamment :
Ces variations mineures sont considérées comme normales et ne constituent pas un défaut du produit.
Dans le cas où le client fournit ses propres articles pour personnalisation :
Nous recommandons aux clients de fournir des articles adaptés à la personnalisation et conformes à nos spécifications techniques.
Dans le cadre d’une réimpression ou réparation d’un article, Art Press Zone fait tout son possible pour aligner l’impression au même emplacement que l’original. Cependant, il est techniquement très difficile de replacer une impression exactement au même endroit. Par conséquent :
Nous nous engageons à minimiser ces effets dans la mesure du possible, tout en respectant nos standards de qualité.
Dans certaines circonstances, Art Press Zone peut être amené à utiliser des procédés expérimentaux ou non standards à la demande du client. Bien que nous fassions tout notre possible pour obtenir des résultats de qualité, ces procédés peuvent présenter des limitations techniques pouvant entraîner des variations par rapport aux attentes initiales.
Art Press Zone s’efforce de minimiser ces imperfections dans la mesure du possible. Cependant, des solutions alternatives peuvent être proposées, telles que :
Ces alternatives sont déterminées à la discrétion d’Art Press Zone, en fonction des spécificités de chaque situation, afin de garantir une approche équitable tout en respectant les contraintes techniques.
Toutes les commandes sont personnalisées selon vos spécifications. Les annulations effectuées après le passage de la commande sont sujettes aux conditions suivantes :
Important : Aucune annulation ne sera acceptée une fois que la production ou la manipulation des articles aura commencé. Pour éviter toute modification ou annulation coûteuse, nous vous encourageons à vérifier minutieusement tous les détails de votre commande (quantité, tailles, designs, etc.) avant validation finale.
Vous disposez d’un délai de 72 heures à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à celle-ci. Passé ce délai, Art Press Zone ne pourra être tenu responsable des erreurs ou défauts signalés.
Pour signaler un problème, contactez-nous via :
Fournissez des photos ou des preuves du problème si possible pour faciliter l’évaluation.
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