Politique d’expédition d’Art Press Zone – Livraison rapide et écoresponsable

Chez Art Press Zone, nous nous engageons à offrir une expérience client optimale, incluant une production rapide
et des options de livraison adaptées à vos besoins. Notre politique d’expédition vise à assurer la transparence,
la fiabilité et la satisfaction de nos clients, tout en respectant nos valeurs de qualité, d’efficacité et de
solutions écoresponsables.

Délais et modalités de livraison

Nous comprenons l’importance de recevoir vos produits promotionnels rapidement. Toutefois, les délais de production
et de livraison peuvent varier selon le type de produit, le volume commandé et la période de l’année.

Délais de production

• Production générale : La fabrication de nos produits prend généralement entre
  dix (15) et vingt (25) jours ouvrables, selon le type d’article et la complexité de la commande.
• Impression DTF :
  • Le délai de production est habituellement de 24 à 48 heures ouvrables.
  • Les fichiers reçus avant 9 h sont généralement imprimés le jour même.
  • Les fichiers reçus après 9 h sont priorisés le jour ouvrable suivant.
• Exceptions possibles :
  • En cas de bris de machine, d’entretien imprévu ou de circonstances exceptionnelles, un léger
    délai supplémentaire peut survenir.
  • Les commandes de grande quantité ou nécessitant des traitements particuliers peuvent également requérir un
    temps de production additionnel.

Nous préparons les commandes pour l’expédition dès la fin de la production. Toutefois, il peut
arriver que le transporteur récupère les colis le jour ouvrable suivant, selon ses horaires de
ramassage.

Délais de livraison

• Une fois la commande prise en charge par le transporteur, la livraison standard est estimée entre
  deux (2) et cinq (5) jours ouvrables, selon votre emplacement.
• Les délais de livraison sont sous la responsabilité du transporteur et peuvent varier indépendamment de notre
  volonté.

Périodes de pointe et situations imprévues

• Périodes de pointe : Lors de périodes achalandées, telles que la période des Fêtes, les promotions
  spéciales ou les lancements d’événements, les délais de production et de livraison peuvent être prolongés.
• Situations imprévues : Des retards peuvent également survenir en raison de conditions
  météorologiques défavorables, de retards du transporteur ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.

Dans tous les cas, nous nous engageons à vous informer rapidement lorsque des délais exceptionnels
sont à prévoir.

Frais de livraison – Simplicité et transparence

• Livraison gratuite : Offerte pour toute commande de 150 $ CAD et plus, avant taxes.
• Commandes importantes ou spéciales : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les
  commandes volumineuses ou nécessitant des conditions particulières. Si tel est le cas, ces frais vous seront
  communiqués avant la finalisation de la commande.

Ces mesures visent à assurer une tarification juste et transparente pour tous nos clients.

Livraison pour les entreprises

Les clients corporatifs peuvent choisir d’utiliser leur propre transporteur en fournissant une
étiquette d’expédition prépayée. Le ramassage doit alors être effectué à l’adresse désignée par Art
Press Zone, selon les horaires convenus.

Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée :
Nos services pour entreprises

Responsabilité en cas de perte ou de dommage

Art Press Zone demeure responsable des articles jusqu’à leur prise en charge par le transporteur.
En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous collaborerons étroitement avec le transporteur et le client
afin de trouver une solution rapide et équitable.

Support client

Pour toute question concernant la production, l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous
contacter via notre page Support Client. Notre équipe se fera un plaisir de vous
assister.