Politique de remboursement

Politique de remboursement d’Art Press Zone

Retours

Art Press Zone n’accepte pas les retours d’articles personnalisés ou décorés avec votre logo, sauf si l’article présente un défaut matériel ou est défectueux. Tous les articles sont fabriqués spécifiquement pour vous et ne peuvent pas être revendus.

Cette politique s’applique en complément des garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, incluant la garantie de qualité, de durabilité et d’adéquation de l’article.

Garantie

En cas de mauvaise impression, de défaut matériel ou de défectuosité, Art Press Zone remplacera l’article ou proposera une autre solution, comme un remboursement partiel, selon les circonstances. Dans certaines situations, un retour de l’article pourrait être demandé à des fins d’assurance qualité.

Veuillez noter que les tailles peuvent varier selon les fabricants et les styles. Art Press Zone n’est pas responsable des commandes de vêtements de tailles incorrectes et ne pourra pas accepter de retours pour cette raison. Si vous avez des doutes concernant les tailles, nous vous recommandons de commander un échantillon avant de passer une commande plus importante.

Garantie et Précision des Maquettes

Les maquettes numériques fournies par Art Press Zone sont présentées à titre indicatif et visent à donner une idée générale du produit final. Cependant, des variations peuvent survenir en raison des limitations techniques liées à la personnalisation et à la fabrication artisanale :

• Positionnement manuel des logos et designs : Le placement des logos est réalisé à la main, ce qui peut entraîner de légères variations d’un produit à l’autre (ex. : décalage ou orientation légèrement différente par rapport à la maquette).
• Alignement et constance : Les impressions peuvent varier légèrement sur chaque produit.

Note importante : En approuvant une maquette, vous reconnaissez et acceptez ces variations normales. Art Press Zone garantit toutefois que les écarts resteront dans des limites raisonnables et conformes à nos standards de qualité.

Variations Normales liées au Procédé d’Impression

Art Press Zone s’efforce de fournir des impressions de haute qualité sur tous les articles. Toutefois, en raison des limitations techniques inhérentes à certains procédés d’impression, il est possible que de petites variations apparaissent, notamment :

• Les lettres fines ou les petits détails peuvent être moins visibles ou nets sur certains articles.
• Les couleurs ou les textures peuvent présenter de légères différences en fonction du matériau de l’article.

Ces variations mineures sont considérées comme normales et ne constituent pas un défaut du produit.

Articles Fournis par les Clients

Dans le cas où le client fournit ses propres articles pour personnalisation :

• Art Press Zone ne peut être tenu responsable si l’article est endommagé ou mal imprimé en raison des spécifications ou de la nature de l’article fourni.
• Le client reconnaît que les résultats de l’impression peuvent varier en fonction de la qualité, du matériau ou des dimensions de l’article fourni.
• Aucun remboursement ou remplacement ne sera offert pour les articles fournis par le client, sauf en cas de négligence manifeste de la part d’Art Press Zone.

Nous recommandons aux clients de fournir des articles adaptés à la personnalisation et conformes à nos spécifications techniques.

Réimpression et Réparations

Dans le cadre d’une réimpression ou réparation d’un article, Art Press Zone fait tout son possible pour aligner l’impression au même emplacement que l’original. Cependant, il est techniquement très difficile de replacer une impression exactement au même endroit. Par conséquent :

• De légères traces ou contours de l’impression précédente peuvent être visibles.
• Des imperfections sont normales et ne compromettent pas la qualité globale du produit.

Nous nous engageons à minimiser ces effets dans la mesure du possible, tout en respectant nos standards de qualité.

Procédés Expérimentaux ou Non Standards

Dans certaines circonstances, Art Press Zone peut être amené à utiliser des procédés expérimentaux ou non standards à la demande du client. Bien que nous fassions tout notre possible pour obtenir des résultats de qualité, ces procédés peuvent présenter des limitations techniques pouvant entraîner des variations par rapport aux attentes initiales.

Art Press Zone s’efforce de minimiser ces imperfections dans la mesure du possible. Cependant, des solutions alternatives peuvent être proposées, telles que :

• Un remboursement partiel.
• Réimpression et Réparations

Ces alternatives sont déterminées à la discrétion d’Art Press Zone, en fonction des spécificités de chaque situation, afin de garantir une approche équitable tout en respectant les contraintes techniques.

Annulations et Frais de Restockage

Toutes les commandes sont personnalisées selon vos spécifications. Les annulations effectuées après le passage de la commande sont sujettes aux conditions suivantes :

• Frais d’annulation : 50 $ fixes pour couvrir les frais administratifs.
• Frais de restockage : 20 % de la valeur totale si le réapprovisionnement est nécessaire.
• Frais supplémentaires : Tous les frais engagés pour la production ou les services déjà rendus seront ajoutés.

Important : Aucune annulation ne sera acceptée une fois que la production ou la manipulation des articles aura commencé. Pour éviter toute modification ou annulation coûteuse, nous vous encourageons à vérifier minutieusement tous les détails de votre commande (quantité, tailles, designs, etc.) avant validation finale.

Assurance Qualité

Vous disposez d’un délai de 72 heures à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème lié à celle-ci. Passé ce délai, Art Press Zone ne pourra être tenu responsable des erreurs ou défauts signalés.

Pour signaler un problème, contactez-nous via :

• Notre formulaire en ligne.
• Courriel : info@artpresszone.ca.

Fournissez des photos ou des preuves du problème si possible pour faciliter l’évaluation.